机构、质量与服务政策

机构、质量、安全与服务政策

机构、质量、安全与服务政策 1. 身份 K.r.b do Carmo da Luz Outras Atividades Profissionais，商号 Acustica Lagos，巴西 CNPJ 20.172.919/0001-70，注册地址 巴西里约热内卢州 Cabo Frio，Reserva do Pero，Rua Quatorze 736号，CEP 28921-665，商号为 Acustica Lagos。登记业务包括专业、科学和技术服务，以及软件开发与许可、工程服务、技术测试与分析、培训、信息技术咨询、仪器维护和声学相关活动等辅助业务。 2. 运营原则 组织追求可追溯性、明确责任、文档完整性、信息安全和持续改进。技术信息应与商业宣传、认可或认证声明明确区分。 3. SONARA 架构与数据保管 SONARA 采用混合式、local-first 架构。测量数据、项目、声学文件、技术证据及其他工作数据默认保留在用户自己的计算机中，其存储、备份、保留和业务连续性由用户负责。Acustica Lagos 不会自动接收或保存这些数据的完整副本。只有账户和服务运行所需的少量数据，或用户主动、明确启用需要传输的功能时，数据才会进入在线环境，例如经授权的 SONARA Connect PC 与 SONARA Live 之间的传输 SONARA 的制度原则是让用户作为本地技术档案的主要保管者。在线平台管理账户、许可和特定功能，并仅在用户选择混合功能时处理有限数据。不存在将用户全部测量或项目文件自动复制到服务器的制度授权。 4. 质量与可追溯性 法律文件和重要系统记录在技术适用时使用版本控制、完整性机制和审计轨迹。技术结果应保持与所用数据和设置的联系。更正应保留追溯和权利保护所需的历史。 5. 技术责任 计算、编辑和报告工具仅为辅助。它们不替代专业能力、校准、仪器核查、方法评估或监管及认可机构要求。Acustica Lagos 不将具备标准相关功能宣传为自动取得 ISO/IEC 17025 认可的证明。 6. 隐私与保密 Acustica Lagos 处理的个人数据遵循现行隐私政策。本地技术文件由用户保管，除非用户为特定在线功能主动传输。为支持或运行收到的信息按必要性和授权访问。 7. 安全 基于账户和角色的访问控制、身份验证与会话保护、访问和安全事件记录、审计轨迹、法律文件版本与哈希、权限隔离、由 Update Manager 控制的更新以及完整性控制。仍保存在用户 PC 上的技术文件，其安全还取决于用户对设备、操作系统、网络和备份流程所采取的保护措施 责任随控制层划分：Acustica Lagos 管理其在线组件的安全；用户管理计算机、本地文件、网络和备份的安全。 8. 服务与投诉 请求、事件和投诉可通过 Acustica Lagos 在官方网站和系统登录区域提供的正式服务与支持渠道 提交。重要事项应按影响程度记录和处理，在问题确认且技术可行时纠正根本原因。 9. ISO/IEC 17025 文档准备 系统可提供字段和证据，帮助用户组织管理公正性、保密、人员能力、设备、计量溯源、方法、记录、结果有效性、投诉、不符合工作、纠正措施、内部审核和管理评审。这些是文档工具，不构成 Acustica Lagos、SONARA 或用户获得认可，也不能替代合格认可机构的评审。 10. 版本与生效 本政策按版本管理。机构联系：Acustica Lagos 在官方网站和系统登录区域提供的正式服务与支持渠道。适用：适用巴西联邦共和国法律。在法律允许约定管辖地的情况下，约定巴西里约热内卢州 Cabo Frio，但不排除强制性法律规定的管辖或依法保障的法院选择权

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